IT4OWL Notfall melden

Notfallhilfe für Websites und Webanwendungen

Website wird gerade angegriffen?

Wir stabilisieren sie zuerst. Danach erklären wir warum.

Notfall melden
499 € einmalig, netto · bis 2 Stunden aktive Arbeit
danach 149 € pro Stunde
Es antwortet: Magnus Ohle, Betreiber

BeispielLagebild eines erfundenen Shops · keine Messdaten

Die Eule beobachtet nachts. Die Agenten arbeiten. Ein Mensch gibt frei.Alle Werte in diesem Bild sind Beispiele. T+ ist Szenariozeit.

01 · Vertrauen

Sie geben uns einen Schlüssel. Keinen Generalschlüssel.

Es antwortet
Magnus OhleBetreiber von IT4OWL, Tübingen. Ihre Meldung geht ohne Ticketsystem direkt an Magnus Ohle. Er meldet sich persönlich bei Ihnen, zwischen 8 und 22 Uhr in der Regel innerhalb von 2 Stunden. Das Absenden kostet nichts; ein Auftrag kommt erst zustande, wenn Sie unser Angebot schriftlich bestätigen.
Es kostet
499 € einmalig, nettoEmergency Rescue: Triage, Analyse von Edge und Server, Sofortmaßnahmen, bis 2 Stunden aktive Arbeit. Danach 149 € pro Stunde.
Es ändert
Ein Mensch, nach FreigabeDie Agenten lesen, messen und schlagen vor. Was an Ihren Systemen geändert wird, gibt Magnus Ohle frei und setzt es in einem eigenen Schritt um. Jede Änderung steht mit Vorher und Nachher im Verlauf.
Zugriff, den wir verlangenBeispiel-Zuschnitt
Cloudflare-API-Token der Agenten (nur lesen)von Ihnen erstellt
  • Zone · genau eine Domainlesen
  • Analytics und Logslesen
  • WAF-, Rate-Limit- und Cache-Regelnlesen
  • WAF- und Rate-Limit-Regelnbearbeiten
  • Cache-Regelnbearbeiten
  • Abrechnung und Zahlungsdatenkein Zugriff
  • Mitglieder und Konto-Einstellungenkein Zugriff
  • Andere Zonen, Domain-Transferkein Zugriff
auf eine Zone begrenztbefristetjederzeit von Ihnen widerrufbar

Dass die Agenten nur lesen, erzwingt der Token: Er hat gar kein Schreibrecht. Sie erstellen ihn selbst in Ihrem Cloudflare-Konto und können ihn dort jederzeit löschen. Den genauen Zuschnitt legen wir vor Beginn schriftlich fest.

02 · Ausgangslage

Drei Ausgangslagen, drei Antworten

Wir bringen eine angegriffene oder überlastete Website wieder ans Laufen und erklären danach, was passiert ist.

Cloudflare vorhanden?
Perfekt.
Wir prüfen, was davor eingestellt ist, und schließen die Lücken, die Cloudflare nicht von selbst schließt.
Kein Cloudflare?
Wir schalten es davor.
Wir ziehen Ihre Domain gemeinsam mit Ihnen hinter Cloudflare und sichern Ihren Server so ab, dass man ihn nicht mehr direkt anfragen kann.
App stirbt trotz Cloudflare?
Wir finden den teuren Pfad.
Oft ist es nicht die Menge an Anfragen. Es ist eine einzelne Seite oder Suche, die den Server viel Arbeit kostet.

03 · Ablauf

Was in den ersten Stunden passiert

  1. Sie melden den Notfall

    Drei Angaben genügen: die Adresse der Website, wie wir Sie erreichen und was Sie sehen. Die Meldung geht direkt an Magnus Ohle.

  2. Sie geben Zugang frei

    Schriftlich und eng gefasst: ein Cloudflare-Token mit begrenzten Rechten, bei Bedarf Serverzugang.

  3. Wir stabilisieren

    Zuerst Cloudflare, dann Server, Anwendung und Datenbank. Wir messen, was den Server wirklich Arbeit kostet, und machen genau das billig.

  4. Wir erklären

    Sie bekommen eine verständliche Zusammenfassung: Was war es, was wurde geändert, was bleibt offen.

  5. Auf Wunsch sichern wir Beweise

    Das Evidence Pack hält Zeitverlauf und Belege fest, für Hoster, Polizei oder Versicherung.

04 · Prinzip

Die bösartige Anfrage billig machen.

Erkennung versagt manchmal. Dann darf der Angriff trotzdem nicht teuer sein.

Die meisten kleinen und mittleren Webanwendungen sterben nicht an Bandbreite. Sie sterben an einem Pfad, der pro Anfrage zu viel Arbeit macht. Viele Anbieter versuchen, die schlechte Anfrage zu blocken. Wir tun das auch. Wir suchen außerdem diesen Pfad und sorgen dafür, dass er den Server fast nichts mehr kostet, auch wenn die Anfrage durchkommt.

Teuer

Günstig

Suche mit freien Filtern: jede Kombination eine eigene Datenbankabfrage
Begrenzte Filter, Antwort aus dem Cache
Jeder Besucher darf sofort alles auslösen
Teure Funktionen erst, wenn eine Sitzung besteht
Die Anwendung wartet auf die Datenbank, bis nichts mehr geht
Reduzierte Seite statt Zeitüberschreitung
Die Datenbank nimmt jede Verbindung an
Verbindungs- und Zeitlimits je Pfad

05 · AI Sentry und Agenten

Viele Augen. Enge Rechte.

Pro Website wacht ein AI Sentry, ein automatisierter Agent. Er beobachtet rund um die Uhr Anfragen, Fehlerraten, das Verhalten Ihres Servers und bekannte Muster. Im Vorfall arbeiten vier Rollen-Agenten gleichzeitig: Edge, Origin, Pfad und Protokoll. Sie dürfen nur lesen, denn der Token, den Sie ausstellen, erlaubt nichts anderes. Wenn Magnus Ohle einsteigt, liegt der Zeitverlauf schon vor.

Was die Agenten tun
Lesen, messen, mitschreiben, vorschlagen. Der Edge-Agent bildet Kohorten aus den Edge-Daten, der Origin-Agent misst den Server, der Pfad-Agent ordnet Pfade nach Kosten, der Protokoll-Agent führt den Verlauf und sichert Belege.
Was sie nicht tun
Allein entscheiden. Der Sentry ändert bei Ihnen keine Regeln, auch nicht nachts. Jeder Vorschlag geht an Magnus Ohle. Er gibt frei, die Umsetzung ist ein eigener Schritt, die Änderung steht mit Vorher und Nachher im Verlauf.
Und nachts
Rund um die Uhr gilt für den Agenten. Magnus Ohle schläft auch.

Mehr zu Guard

WerEdge-AnalyticsServer, LogsRegelnVerlauf, Belege
Sentry wacht rund um die Uhr liestliest–schreibt
Edge-Agent bildet Kohorten liest–schlägt vor–
Origin-Agent misst den Server –liestschlägt vor–
Pfad-Agent rechnet Pfadkosten –liestschlägt vor–
Protokoll-Agent führt den Verlauf –––hängt an
Mensch Magnus Ohle, Betreiber liestliestgibt frei, setzt umliest
Abrechnung, Mitglieder, andere Zonen: kein Zugriff über diesen Token. Die Agenten haben kein Schreibrecht. Beispiel-Zuschnitt Den genauen Zugriff je Ziel legen wir schriftlich fest.

Zustand: Ruhig

So sieht es in Ihrer Konsole aus. Zum Ansehen einen Zustand wählen.

Die Konsole ansehen

06 · Fall

Auf einer Plattform, die wir selbst betreiben

Ein dokumentierter Fall

Eine von IT4OWL selbst betriebene Vergleichsplattform fiel im Oktober aus. Bandbreite war nie das Problem. Jede Anfrage war eine neue Filterkombination, kein Zwischenspeicher half, und alle landeten in der Datenbank.

91,6 %
der Anfragen endeten am 4. Oktober zwischen 17 und 21 Uhr UTC mit einem Serverfehler (Cloudflare-Schätzung)
3 Std. 23 Min.
harter Ausfall an diesem Tag
rund 21
Anfragen pro Sekunde im Schnitt der stärksten Stunde des erfassten Zeitraums (Cloudflare-Schätzung). Das ist wenig, und trotzdem fiel die Plattform aus.
16 von rund 634.000
Anfragen mit Serverfehler in den 23 Stunden danach, obwohl der Angriff weiterlief (Cloudflare-Schätzung)

Erkennung allein reichte nicht. Geholfen hat, dass erkannte Anfragen fast nichts mehr kosteten: Der Webserver beantwortete sie mit einer fertigen statischen Seite.

Den Fall lesen

Anfragen pro Stunde am Edge, 27. Sep. bis 28. Okt. 2026

pro Stunde, UTC, Schätzung von Cloudflare
Anfragen pro Stunde am Edge, 27. Sep. bis 28. Okt. 2026Verlauf von 27. Sep. 08:00 bis 28. Okt. 08:00 UTC. Anfragen (Schätzung): höchster Wert 74.420.020.00040.00060.00080.000Plattform von uns vom Netzgenommen1. Okt.5. Okt.10. Okt.15. Okt.20. Okt.25. Okt.UTCAnfragen pro Stunde am Edge, 27. Sep. bis 28. Okt. 2026Verlauf von 27. Sep. 08:00 bis 28. Okt. 08:00 UTC. Anfragen (Schätzung): höchster Wert 74.420.020.00040.00060.00080.000Plattform vonuns vom Netzgenommen1. Okt.8. Okt.15. Okt.22. Okt.UTC
Anfragen pro Stunde im erfassten Zeitraum (Cloudflare-Schätzung). Der Angriff war nie groß. Ausgefallen ist die Plattform, weil jede Anfrage neu in der Datenbank gerechnet wurde. Hochrechnung von Cloudflare aus einer Stichprobe, keine Zählung einzelner Anfragen.
Daten als Tabelle
Stunde (UTC) Anfragen (Schätzung)
27. Sep. 08:005.790
27. Sep. 09:0014.540
27. Sep. 10:0020.910
27. Sep. 11:0029.550
27. Sep. 12:0034.880
27. Sep. 13:0032.420
27. Sep. 14:0027.860
27. Sep. 15:0032.300
27. Sep. 16:0035.540
27. Sep. 17:0043.550
27. Sep. 18:0042.770
27. Sep. 19:0039.980
27. Sep. 20:0037.490
27. Sep. 21:0037.020
27. Sep. 22:0011.120
27. Sep. 23:0016.860
28. Sep. 00:0022.130
28. Sep. 01:0029.900
28. Sep. 02:0019.800
28. Sep. 03:003.500
28. Sep. 04:002.870
28. Sep. 05:003.690
28. Sep. 06:004.650
28. Sep. 07:006.030
28. Sep. 08:0017.740
28. Sep. 09:0027.070
28. Sep. 10:0031.010
28. Sep. 11:0038.870
28. Sep. 12:0039.130
28. Sep. 13:0040.390
28. Sep. 14:0038.550
28. Sep. 15:0016.600
28. Sep. 16:004.130
28. Sep. 17:0022.860
28. Sep. 18:0010.620
28. Sep. 19:0022.330
28. Sep. 20:0027.480
28. Sep. 21:0012.820
28. Sep. 22:006.300
28. Sep. 23:005.000
29. Sep. 00:0016.190
29. Sep. 01:0028.550
29. Sep. 02:0042.870
29. Sep. 03:0048.910
29. Sep. 04:0047.390
29. Sep. 05:0043.810
29. Sep. 06:0043.290
29. Sep. 07:0044.710
29. Sep. 08:0020.890
29. Sep. 09:005.090
29. Sep. 10:0024.690
29. Sep. 11:0026.310
29. Sep. 12:0038.490
29. Sep. 13:0043.530
29. Sep. 14:0019.020
29. Sep. 15:006.010
29. Sep. 16:006.760
29. Sep. 17:0015.920
29. Sep. 18:0032.740
29. Sep. 19:0035.670
29. Sep. 20:0042.120
29. Sep. 21:0035.710
29. Sep. 22:0049.660
29. Sep. 23:0054.000
30. Sep. 00:009.170
30. Sep. 01:0031.800
30. Sep. 02:0023.210
30. Sep. 03:0012.460
30. Sep. 04:0022.520
30. Sep. 05:0036.350
30. Sep. 06:0051.040
30. Sep. 07:0043.550
30. Sep. 08:0022.270
30. Sep. 09:006.240
30. Sep. 10:007.880
30. Sep. 11:0031.880
30. Sep. 12:0036.370
30. Sep. 13:0031.800
30. Sep. 14:0066.370
30. Sep. 15:0029.780
30. Sep. 16:002.250
30. Sep. 17:003.260
30. Sep. 18:007.890
30. Sep. 19:0021.520
30. Sep. 20:0050.770
30. Sep. 21:009.300
30. Sep. 22:0010.460
30. Sep. 23:0010.810
1. Okt. 00:007.340
1. Okt. 01:002.310
1. Okt. 02:002.210
1. Okt. 03:002.400
1. Okt. 04:002.310
1. Okt. 05:002.160
1. Okt. 06:002.060
1. Okt. 07:002.040
1. Okt. 08:002.390
1. Okt. 09:002.020
1. Okt. 10:005.350
1. Okt. 11:003.130
1. Okt. 12:003.750
1. Okt. 13:002.640
1. Okt. 14:002.490
1. Okt. 15:002.110
1. Okt. 16:003.710
1. Okt. 17:004.490
1. Okt. 18:003.780
1. Okt. 19:004.650
1. Okt. 20:004.140
1. Okt. 21:004.250
1. Okt. 22:004.680
1. Okt. 23:003.730
2. Okt. 00:005.080
2. Okt. 01:005.480
2. Okt. 02:004.660
2. Okt. 03:004.190
2. Okt. 04:004.410
2. Okt. 05:003.660
2. Okt. 06:004.510
2. Okt. 07:004.560
2. Okt. 08:004.070
2. Okt. 09:004.900
2. Okt. 10:004.590
2. Okt. 11:005.670
2. Okt. 12:004.940
2. Okt. 13:005.300
2. Okt. 14:004.200
2. Okt. 15:003.780
2. Okt. 16:005.950
2. Okt. 17:005.430
2. Okt. 18:005.130
2. Okt. 19:006.900
2. Okt. 20:007.880
2. Okt. 21:005.910
2. Okt. 22:006.030
2. Okt. 23:006.120
3. Okt. 00:006.010
3. Okt. 01:006.130
3. Okt. 02:005.970
3. Okt. 03:006.220
3. Okt. 04:005.750
3. Okt. 05:005.860
3. Okt. 06:005.520
3. Okt. 07:005.690
3. Okt. 08:006.940
3. Okt. 09:006.030
3. Okt. 10:005.030
3. Okt. 11:005.280
3. Okt. 12:005.320
3. Okt. 13:006.430
3. Okt. 14:005.140
3. Okt. 15:005.080
3. Okt. 16:004.730
3. Okt. 17:004.740
3. Okt. 18:004.780
3. Okt. 19:005.990
3. Okt. 20:005.780
3. Okt. 21:005.310
3. Okt. 22:005.420
3. Okt. 23:005.190
4. Okt. 00:004.950
4. Okt. 01:005.130
4. Okt. 02:005.100
4. Okt. 03:005.390
4. Okt. 04:005.200
4. Okt. 05:004.740
4. Okt. 06:004.840
4. Okt. 07:004.920
4. Okt. 08:005.130
4. Okt. 09:004.950
4. Okt. 10:004.780
4. Okt. 11:005.530
4. Okt. 12:004.900
4. Okt. 13:005.380
4. Okt. 14:004.780
4. Okt. 15:005.280
4. Okt. 16:0035.630
4. Okt. 17:0074.420
4. Okt. 18:0062.220
4. Okt. 19:0015.780
4. Okt. 20:00940
4. Okt. 21:001.370
4. Okt. 22:001.110
4. Okt. 23:001.650
5. Okt. 00:001.110
5. Okt. 01:001.500
5. Okt. 02:00970
5. Okt. 03:001.190
5. Okt. 04:001.170
5. Okt. 05:00690
5. Okt. 06:00890
5. Okt. 07:001.180
5. Okt. 08:001.320
5. Okt. 09:00910
5. Okt. 10:00630
5. Okt. 11:001.300
5. Okt. 12:001.170
5. Okt. 13:001.160
5. Okt. 14:001.250
5. Okt. 15:002.590
5. Okt. 16:0041.610
5. Okt. 17:0025.620
5. Okt. 18:0013.540
5. Okt. 19:0019.280
5. Okt. 20:0028.100
5. Okt. 21:0029.410
5. Okt. 22:0028.490
5. Okt. 23:0027.500
6. Okt. 00:0028.350
6. Okt. 01:0029.260
6. Okt. 02:0031.230
6. Okt. 03:0029.330
6. Okt. 04:0030.280
6. Okt. 05:0029.720
6. Okt. 06:0030.430
6. Okt. 07:0030.940
6. Okt. 08:0029.860
6. Okt. 09:0028.160
6. Okt. 10:0029.240
6. Okt. 11:0029.690
6. Okt. 12:0031.220
6. Okt. 13:0026.630
6. Okt. 14:0029.900
6. Okt. 15:0028.430
6. Okt. 16:0017.310
6. Okt. 17:00500
6. Okt. 18:00740
6. Okt. 19:00580
6. Okt. 20:001.470
6. Okt. 21:00680
6. Okt. 22:00590
6. Okt. 23:00970
7. Okt. 00:00680
7. Okt. 01:00870
7. Okt. 02:002.420
7. Okt. 03:00840
7. Okt. 04:00420
7. Okt. 05:00540
7. Okt. 06:001.010
7. Okt. 07:00620
7. Okt. 08:00690
7. Okt. 09:00400
7. Okt. 10:00780
7. Okt. 11:002.950
7. Okt. 12:00620
7. Okt. 13:00340
7. Okt. 14:00390
7. Okt. 15:00650
7. Okt. 16:00560
7. Okt. 17:00690
7. Okt. 18:00420
7. Okt. 19:00730
7. Okt. 20:00580
7. Okt. 21:005.250
7. Okt. 22:001.040
7. Okt. 23:00500
8. Okt. 00:001.000
8. Okt. 01:00650
8. Okt. 02:00830
8. Okt. 03:001.400
8. Okt. 04:001.420
8. Okt. 05:001.040
8. Okt. 06:001.200
8. Okt. 07:001.450
8. Okt. 08:00120
8. Okt. 09:0030
8. Okt. 10:0030
8. Okt. 11:0010
8. Okt. 12:0030
8. Okt. 13:0010
8. Okt. 15:0010
8. Okt. 16:0010
8. Okt. 17:0010
8. Okt. 18:0020
8. Okt. 20:0010
8. Okt. 21:0010
8. Okt. 22:0010
8. Okt. 23:0020
9. Okt. 00:0030
9. Okt. 01:0010
9. Okt. 02:0020
9. Okt. 04:0010
9. Okt. 05:0010
9. Okt. 07:0010
9. Okt. 09:0030
9. Okt. 10:0010
9. Okt. 11:0010
9. Okt. 12:0010
9. Okt. 13:0030
9. Okt. 15:0010
9. Okt. 16:0010
9. Okt. 19:0010
9. Okt. 20:0010
9. Okt. 21:0020
9. Okt. 22:0040
9. Okt. 23:0010
10. Okt. 00:0010
10. Okt. 05:0010
10. Okt. 06:0010
10. Okt. 07:0020
10. Okt. 08:0020
10. Okt. 09:0010
10. Okt. 11:0020
10. Okt. 12:0040
10. Okt. 17:0010
10. Okt. 22:0010
10. Okt. 23:0010
11. Okt. 01:0010
11. Okt. 05:0010
11. Okt. 06:0010
11. Okt. 07:0010
11. Okt. 08:0010
11. Okt. 10:0010
11. Okt. 19:00190
11. Okt. 22:0010
12. Okt. 01:0010
12. Okt. 12:002
12. Okt. 13:001
12. Okt. 16:002
12. Okt. 17:001
12. Okt. 19:001
12. Okt. 21:001
12. Okt. 22:004
13. Okt. 00:002
13. Okt. 01:006
13. Okt. 02:001
13. Okt. 03:003
13. Okt. 04:004
13. Okt. 06:001
13. Okt. 07:001
13. Okt. 08:001
13. Okt. 11:001
13. Okt. 13:002
13. Okt. 14:004
13. Okt. 15:001
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07 · Preise

Preise, ohne Gespräch vorab

Alle Preise sind netto. Der Notfall kostet einmalig und deckt bis zu zwei Stunden aktive Arbeit, danach 149 € pro Stunde. Dauerhafter Schutz kostet pro Monat.

Leistung Enthalten Preis netto
Emergency Rescue Incident-Triage, Edge- und Origin-Analyse, Sofortmaßnahmen, bis 2 Stunden aktive Arbeit Weitere Incident-Arbeit: 149 € pro Stunde. 499 € einmalig, netto
Guard AI Sentry rund um die Uhr, defensive Pflege der Regeln, Incident Response inklusive, 30 Tage Forensik-Aufbewahrung 299 € pro Monat und Domain, netto
Guard Pro komplexere Apps und Shops, Origin- und Datenbank-Härtung, längere Aufbewahrung, Prioritätsreaktion, ausführliches Evidence Pack 499 € pro Monat, netto
Evidence Pack UTC-Timeline, Traffic-Kohorten, Origin-Auswirkung, Maßnahmen, Rohdatenübersicht für Hoster, Polizei, Versicherung 249 € einmalig, netto

Alle Preise und Leistungen

08 · Grenzen

Was wir nicht sind

Wir betreiben kein eigenes Scrubbing-Netz. Wir nutzen etablierte Edge-Infrastruktur wie Cloudflare und sichern die Ebene ab, auf der kleine und mittlere Webanwendungen tatsächlich sterben: Origin, App, Datenbank und teure Request-Pfade.

Alle Grenzen und warum wir so arbeiten

  • Wir ersetzen keinen Anbieter für sehr große Netzwerkangriffe.

    Das Netz ist Cloudflare. Wir sind der Betrieb dahinter: Regeln, Server, Anwendung, Datenbank.

  • Wir versprechen nicht, jeden Angriff zu erkennen.

    Deshalb machen wir die Anfrage billig, die durchrutscht.

  • Wir sagen nicht, wer hinter einem Angriff steckt.

    Die Daten zeigen Anfragen und Infrastruktur, keine Personen.

  • Wir versprechen keine Antwort mitten in der Nacht.

    Zwischen 8 und 22 Uhr antwortet Magnus Ohle in der Regel innerhalb von 2 Stunden. Der Sentry läuft rund um die Uhr; nachts meldet er, und ein Mensch übernimmt am Morgen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist.

  • Wir arbeiten nur mit Ihrer schriftlichen Freigabe und nur an Ihren Systemen.

    Die Agenten lesen und schlagen vor. Geändert wird erst, wenn Magnus Ohle freigibt.

Notfall

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